Términos y condiciones de compra-venta
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Estas condiciones generales (en adelante las “Condiciones Generales”) regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes (en adelante “Clientes”) de la página web www.mivinodeautor.es
1. Vendedor (tienda online www.mivinodeautor.es)
Torreó del Retor. S.L. CIF B 82798760. C/ San Mateo, 30 Bajo Izq. 28.004 Madrid. Inscrito en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 15.848, Libro 0 de la Sección 8 Folio 211 Hoja M-267632 Insripción 13º año 2020.
2. Comprador
El usuario mayor de edad que se registre, consignando sus datos personales en el formulario de compra, una vez aceptadas las condiciones generales de compra.
3. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas y se regirán conforme a lo dispuesto en las leyes de España, en particular en la Ley 7/19988, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, el reglamento UE 2016/679 del Parlamento europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos – Reglamento Europeo de Protección de Datos – General Data Protection Regulation (RGPD), Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Real Decreto 1720/2007, Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico) la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de TORREÓ DEL RETOR, C/ San Mateo, 30 Bajo Izq. 28.004 Madrid.
4. Ámbito de la Oferta y Costes de envío
Los productos ofrecidos a través de la www.mivinodeautor.es únicamente se distribuyen en Península y Baleares. Los gastos de envío son los siguientes:
- hasta 9 kg: 8,40€
- 5-18 kg: 12,00 €
- 5-27 kg: 18,00 €
- 5-36 kg: 20,00 €
- 5-45 kg: 22,00 €
- Más de 45 kg: gratuito
- Más de 250 € gratuitos.
5. Límite de Compra
TORREÓ DEL RETOR a través de su Tienda Virtual www.mivinodeautor.es realiza únicamente ventas a particulares consumidores finales y no permite la compra de productos para su posterior reventa.
Los clientes que estén interesados en realizar grandes compras y/o cantidad para otros fines distintos a la reventa, deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente donde se les informará acerca de las distintas opciones para realizar la compra deseada.
Asimismo, las personas jurídicas o profesionales dotados de NIF intracomunitario que deseen comprar alguno de los productos presentados en esta página web, deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, quien les ofrecerá otras opciones para realizar la compra deseada.
6. Procedimiento de Compra
Productos Seleccionados
– Los artículos que desee adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la cesta de la compra mediante click sobre el icono correspondiente.
– La cesta de compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, el número de unidades y el precio en Euros. El precio expresado es con impuestos incluidos. Los gastos de envío dependen de cada producto.
Datos de facturación y Envío
– Aparecerán en pantalla sus datos de facturación y envío, conforme a los datos que Vd. mismo haya introducido al registrarse como usuario o en el momento de la compra, pudiendo modificar dichos datos.
Confirmación de Pedido y Pago
– Una vez cumplimentada la orden de compra y antes del envío del pedido se presentará un resumen identificando los artículos adquiridos, su precio total (impuestos y gastos de envío incluidos) y los datos de facturación y envío. El pedido deberá ser confirmado mediante click en el botón “Confirmar y proceder al pago”.
– Las compras se pagarán con tarjeta de crédito o débito
– Confirmada la transacción se comunicará a través de la propia página web el número de pedido.
– Asimismo se remitirá un mensaje por correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados.
– Si en el momento de la emisión del pedido, detectamos que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, el cliente será notificado de inmediato. Asimismo, el importe cobrado correspondiente a dicho producto se abonará en unos días.
7. Medios de Pago aceptados
Para el pago de artículos adquiridos a través de la www.mivinodeautor.es únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito (VISA, MASTERCARD, 4B).
El cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos facilitados son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, se utilizan sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico (Banco Sabadell). En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera correspondiente
8. Plazos de Entrega y Gastos de Envío
El transporte de los artículos comprados en www.miviodeautor.es se realizará a través de una empresa de mensajería y será entregado en un plazo aproximado de 3 a 7 días laborables contados a partir de la confirmación del pedido.
El precio exacto de los gastos de envío se calculará al incluir cada artículo en la bolsa de la compra y figurará en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido y antes de la introducción de los datos de la tarjeta de crédito o débito.
8. Devoluciones
Si no queda satisfecho, puede efectuar la devolución de sus compras realizadas a través del correo info@mivinodeautor.es. El plazo máximo para solicitar la devolución es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:
Producto defectuoso de origen: una vez que recepcionemos el producto defectuoso le enviaremos otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Torréo del Retor de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
Producto que, por error, no responde al del pedido: Torréo del retor correrá con los gastos correspondientes a la devolución del producto equivocado y envío del producto correspondiente al del pedido realizado.
Condiciones de devolución:
Torreó del Retor realizará cambios o devoluciones siempre que concurran las siguientes circunstancias:
– Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos un correo electrónico a info@mivinodeautor.es o llamándonos por teléfono al 926 61 28 43.
– Los productos conserven intacto su precinto de origen: No se admitirán devoluciones de artículos desprecintados en el caso de vinos y bebidas alcohólicas.
– El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.
– El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios para poder ser devuelto.
– La devolución del artículo tiene que realizarse por mensajero a la siguiente dirección:
Bodega Torreó del Retor
Ctra. Vall d’Uixo, 1. 46593 Algar de Palancia (Valencia)
El reembolso de efectivo se realizará con el mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido.
IMPORTANTE: Torreó del Retor no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido.
10. Datos del Cliente
Para realizar sus compras deberá registrar sus datos personales y elegir una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. Esto evitará que, en lo sucesivo, tenga que volver a cumplimentarlos. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés.
Por tanto, en cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal le informamos que sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de Torreó del Retor, con el fin de tramitar su pedido, y poderle prestar y ofrecer nuestros servicios, así como para informarle sobre novedades y ofertas relacionadas con los mismos.
Mediante la aceptación de estas Condiciones, el usuario consiente expresamente la cesión o comunicación de sus datos personales a terceras empresas con la finalidad de que estas compañías puedan tratar sus datos personales con el fin de garantizar la continuidad de los servicios ofrecidos por Torreó del Retor y a monitorizar el correcto funcionamiento del website.
Asimismo, le informamos de la posibilidad de que ejerza los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal, en info@mivinodeautor.es o en Bodega Torreó del Retor. Ctra. Vall d’Uixo, 1. 46593 Algar de Palancia (Valencia).
11. Seguridad y Confidencialidad:
Las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro y todas las comunicaciones se transmiten encriptadas bajo cifrado.
12. Restricciones a la venta de bebidas alcohólicas:
Se prohíbe la venta de alcohol a menores de 18 años.
13. TORREÓ DEL RETOR
Se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en su Tienda Virtual www.mivinodeautor.es (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.
Hacemos todos los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección.
De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
14. Atención al Cliente:
Si tiene cualquier duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, llámenos al 926 61 28 43, o envíenos un e-mail a info@mivinodeautor.es.